Najważniejsze byś był zdrowy i bezpieczny

Opieka medyczna

w zgodzie z aktualnymi wytycznymi

Covid-19

Aktualne informacje na temat obsługi pacjentów

Najważniejsze byś był zdrowy i bezpieczny

Poniższe informacje są aktualizowane na bieżąco

Szanowni Państwo,


w trosce o bezpieczeństwo naszych pacjentów, zgodnie z zaleceniami Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS), wydanymi w związku z pandemią koronawirusa, oraz z ustawą z dnia 31 marca 2020 o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, w oddziałach enel-med wprowadziliśmy specjalne procedury związane z obsługą pacjentów.

WIZYTY W ODDZIAŁACH

Dzięki zastosowanym środkom bezpieczeństwa zapewniamy bezpieczne leczenie stacjonarne oraz realizację badań w szerokim zakresie:

Rehablitacja

Medycyna pracy

Konsultacje specjalistyczne

Szczepienia ochronne

Badania labolatoryjne

Badania obrazowe

Usługi stomatologiczne

Najczęstsze objawy dla zakażenia SARS-CoV-2:

  • badanie spirometrii, test wodorowy, próba wysiłkowa – tych badań obecnie nie realizujemy
  • wizyty pacjentów z objawami infekcji lub objawami typowymi dla zakażenia koronawirusem – rekomendujemy teleporadę lub e-wizytę, na której lekarz w oparciu o wywiad zaleci dalsze postępowanie.

Z uwagi na wytyczne epidemiologiczne, wyjątek stanowią:

GORĄCZKA ≥ 38°C

DUSZNOŚĆ

UTRATA WĘCHU I/LUB SMAKU

KASZEL

  • ból głowy
  • katar/zatkany nos
  • zapalenie spojówek
  • ból gardła
  • biegunka, wymioty
  • ogólne zmęczenie
  • ból mięśni

Inne objawy, które są mniej charakterystyczne, ale również mogą wystąpić:

PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA W ODDZIAŁACH

W naszych oddziałach wprowadziliśmy procedury bezpieczeństwa, zgodne z zaleceniami Głównego Inspektoratu Sanitarnego i Ministerstwa Zdrowia.

2

POMIAR TEMEPRATURY

Obowiązkowy dla wszystkich pacjentów przychodzących do oddziałów.

3

PODSTAWOWE ŚRODKI OCHRONY

Obowiązek zakrywania ust i nosa, dezynfekcji rąk, zachowywanie min. 1,5 m odległości od pracowników recepcji i innych pacjentów.

Pacjenci proszeni są o potwierdzenie obecności przed wizytą w aplikacji mobilnej i wypełnienie ankiety epidemiologicznej przed otrzymaniem numeru gabinetu.

POTWIERDZANIE OBECNOŚCI

4

Zachęcamy do dokonywania płatności kartą za usługi nieobjęte pakietem.

PŁATNOŚCI BEZDOTYKOWE

5

1

TRIAŻ

Obowiązkowa ankieta epidemiologiczna podczas umawiania wizyt, zarówno przez aplikację mobilną i on-line, jak też w recepcji i przez Call Center.

Pacjenci nieposiadający dostępu do aplikacji proszeni są o udział w ankiecie epidemiologicznej u pracownika recepcji.

Procedury bezpieczeństwa dla pacjentów:

Procedury bezpieczeństwa dla personelu:

  • OBOWIĄZKOWY POMIAR TEMPERATURY i wypełnienie ankiety epidemiologicznej w strefie recepcyjnej przed rozpoczęciem pracy.
  • OBOWIĄZEK ZAKRYWANIA UST I NOSA, stosowania rękawiczek ochronnych oraz dodatkowych środków ochrony osobistej (w zależności od wykonywanej procedury).
  • MYCIE I DEZYNFEKCJA RĄK, dezynfekcja sprzętu medycznego oraz powierzchni dotykowych w gabinecie każdorazowo przed przyjęciem kolejnego pacjenta.
  • REGULARNA DEZYNFEKCJA POWIERZCHNI DOTYKOWYCH i wentylacja ciągów komunikacyjnych.
  • WENTYLACJA GABINETÓW
  • DYŻURY EPIDEMIOLOGICZNE wyznaczonej osoby w oddziale, celem kontroli przestrzegania ustalonych procedur.

Dodatkowe zabezpieczenia w oddziałach:

  • PRZESŁONY OCHRONNE na stanowiskach recepcyjnych.
  • PRZESŁONY W MIEJSCACH ZMNIEJSZONEGO DYSTANSU, np. w gabinetach okulistycznych przy wykonywaniu badaniu pola widzenia.
  • INSTRUKCJE BEZPIECZEŃSTWA W ODDZIAŁACH – naklejki przypominające o bezpiecznym zachowaniu na ścianach i podłogach.

Dla Państwa bezpieczeństwa niezmiennie rekomendujemy korzystanie z konsultacji w formie teleporady lub e-wizyty (konsultacje w formie czatu, wideo lub telefoniczne). Konsultacje są dostępne dla pacjentów z całej Polski w szerokich zakresie specjalizacji lekarskich:

TELEPORADY I E-WIZYTY

  • alergologia
  • audiologia
  • chirurgia naczyniowa
  • choroby zakaźne
  • dermatologia
  • diabetologia
  • dietetyka
  • endokrynologia
  • gastrologia
  • ginekologia
  • hematologia
  • hepatologia
  • interna
  • kardiologia
  • laryngologia
  • nefrologia
  • neurochirurgia
  • neurologia
  • okulistyka
  • onkologia
  • ortopedia
  • proktologia
  • pediatria
  • psychiatria
  • psychologia
  • pulmonologia
  • reumatologia
  • urologia

TELEPORADY

E-WIZYTY

  • alergologia
  • choroby zakaźne
  • dermatologia
  • diabetologia
  • dietetyka
  • endokrynologia
  • gastrologia
  • ginekologia
  • hematologia
  • hepatologia
  • immunologia
  • interna
  • kardiologia
  • laryngologia
  • medycyna estetyczna
  • medycyna podróży
  • nefrologia
  • neurochirurgia
  • neurologia
  • okulistyka
  • ortopedia
  • onkologia
  • pediatria
  • położnictwo
  • proktologia
  • psychiatria
  • psychologia
  • pulmonologia
  • reumatologia
  • urologia

Konsultacje zdalne są wartościowe merytorycznie – lekarz prowadzący ma dostęp do dotychczasowej dokumentacji pacjenta oraz jego wyników badań laboratoryjnych i obrazowych.

Dla pacjenta taka forma kontaktu zapewnia wygodę, a także bezpieczeństwo epidemiologiczne, dzięki ograniczeniu kontaktu z innymi pacjentami.

Jak umówić teleporadę lub e-wizytę?

Zdalną konsultację lekarską w enel-med można umówić przez:

Pacjenci, którzy nie posiadają dostępu do pełnej wersji systemu online, mogą dokonać rejestracji online i założyć konto proste systemu online https://online.enel.pl/Account/Register/. Dzięki niemu uzyskają dostęp do umawiania i korzystania z teleporad, e-wizyt lub wizyt w oddziale, a także możliwość logowania się w aplikacji enel-med.

Jeśli danej usługi pacjent nie ma w pakiecie lub nie korzysta z pakietu, może zakupić teleporadę w naszym e-sklepie.

Więcej informacji na https://teleporady.enel.pl

Aby zminimalizować ryzyko zakażenia koronawirusem czy innymi wirusami lub bakteriami, pacjentom rekomendujemy postępowanie zgodnie z aktualnymi zaleceniami:

OPIEKA NAD PACJENTAMI W OKRESIE GRYPOWYM

PACJENTOM BEZ OBJAWÓW INFEKCJI

pozostawiamy do wyboru formę wizyty:

PACJENTÓW Z INFEKCJĄ

prosimy o postępowanie według schematu:

WIZYTA
W ODDZIALE

E-WIZYTA

TELEPORADA

KROK 2:

wizyta w oddziale lub kontynuacja leczenia zdalnie, zgodnie z zaleceniem lekarza

KROK 1:

umówienie teleporady lub e-wizyty u internisty lub pediatry

Pacjentów z infekcją przyjmujemy w oddziałach enel-med na podstawie skierowania wystawionego przez lekarza podczas teleporady w godzinach wyznaczonych do tego celu. Wizytę po teleporadzie należy umówić poprzez kontakt z Call Center powołując się na zalecenia lekarskie ( wystawione w systemie skierowane).

BADANIA MEDYCYNY PRACY

W związku z nowelizacją ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19 (31 marca 2020), dostosowaliśmy organizację badań profilaktycznych do aktualnych wytycznych:

  • badania okresowe, których ważność skończyła się po 7 marca, są ważne przez kolejne 60 dni od dnia odwołania stanu zagrożenia epidemiologicznego bądź stanu epidemii,
  • od 27 maja realizujemy badania okresowe pracownikom skierowanym do oddziałów enel-med na dotychczasowych zasadach, na podstawie skierowania od pracodawcy,
  • badania wstępne i kontrolne realizujemy od początku epidemii w trybie ciągłym,
  • badania medycyny pracy w trybie stacjonarnym, poprzedzamy każdorazowo ankietą epidemiologiczną.
Zasady realizacji badań medycyny pracy:

W przypadku wybranych badań kontrolnych zalecamy KONTAKT Z LEKARZEM W TRYBIE TELEPORADY.

SKIEROWANIE NA BADANIA MEDYCYNY PRACY prosimy przekazywać bezpośrednio pracownikom - oryginał skierowania jest dokumentem niezbędnym podczas realizacji ścieżki badań w oddziale.
ORZECZENIE LEKARSKIE przekazujemy bezpośrednio pracownikowi po zakończeniu ścieżki badań.

Z uwagi na bezpieczeństwo epidemiologiczne, pacjent skierowany na badania profilaktyczne nie może w dniu badań wykazywać objawów infekcyjnych.


Realizacja badań medycyny pracy w placówkach partnerskich


Badania medycyny pracy w placówkach partnerskich są realizowane według przyjętych zasad obsługi pacjenta przez daną placówkę. Aby umówić się na badania w placówce partnerskiej enel-med, prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny z placówką, w celu potwierdzenia realizacji i sposobu świadczenia usług – dane kontaktowe placówek.

PUNKT POBRAŃ I GABINETY ZABIEGOWE

Aby zminimalizować ilość osób przebywających jednocześnie w placówce, przed udaniem się na badania prosimy pacjentów o umówienie pobrania na konkretną godzinę za pomocą:

Z uwagi na zachowanie bezpieczeństwa epidemiologicznego prosimy o zgłaszanie się na pobrania nie wcześniej niż 5 minut przed umówionym terminem badania.


Jeśli pacjent wymaga asysty (dziecko, osoba niepełnosprawna lub starsza), osobę towarzyszącą lub opiekuna zapraszamy do recepcji. Nasz personel przeprowadzi ankietę epidemiologiczną zarówno pacjentowi, jak i osobie towarzyszącej lub opiekunowi.

TERMIN WAŻNOŚCI SKIEROWANIA NA BADANIA

Elektroniczne skierowania na badania laboratoryjne, diagnostyczne i rehabilitację, których ważność upływa w czasie trwania pandemii koronawirusa, obowiązują przez kolejne 90 dni od zakończenia stanu zagrożenia epidemiologicznego.

Po ponad 3 miesiącach ograniczeń wracamy do świadczenia stacjonarnych usług medycznych w Klinikach enel-med stomatologia na terenie całej Polski.


Zapraszamy wszystkich pacjentów, którzy z uwagi na obostrzenia musieli wstrzymać rozpoczęte leczenie, jak i pacjentów nowych, wymagających leczenia stomatologicznego.


Aktualnie realizujemy leczenie w pełnym zakresie, tj.:

STOMATOLOGIA

  • stomatologii zachowawczej dla dorosłych i dzieci
  • implantologii
  • protetyki
  • ortodoncji
  • endodoncji
  • periodontologii
  • stomatologii estetycznej
  • chirurgii stomatologicznej
  • chirurgii szczękowej
  • higieny jamy ustnej
  • diagnostyki stomatologicznej
  • RTG stomatologicznego

Procedury bezpieczeństwa w Klinikach enel-med stomatologia:


W naszych klinikach stomatologicznych od zawsze przykładaliśmy dużą wagę do bezpieczeństwa epidemiologicznego. Od lat zapewniamy naszym pacjentom:

  • najwyższe standardy epidemiologiczne, w tym procedury w zakresie higieny narzędzi oraz dekontaminacji gabinetów,
  • sterylne narzędzia,
  • sprzęt jednorazowego użytku stosowany tam, gdzie to możliwe,
  • środki ochrony osobistej jako standard.

W okresie pandemii dodatkowo zmodyfikowaliśmy nasze procedury wewnętrzne, dostosowując je do jeszcze bardziej rygorystycznego reżimu epidemiologicznego oraz zaleceń Polskiego Towarzystwa Stomatologicznego:

  • wyposażyliśmy personel w dodatkowy sprzęt ochronny,
  • wydłużyliśmy długość wizyty, aby po każdym dokonać pełnej dezynfekcji pomieszczeń,
  • prowadzimy kontrolę epidemiologiczną pacjentów i personelu, aby wyeliminować prawdopodobieństwo zakażenia u którejkolwiek ze stron.

Na bieżąco śledzimy wytyczne rządu i Towarzystw Stomatologicznych, Krajowych Konsultantów, by móc w sposób bezpieczny kontynuować świadczenie usług stomatologicznych.


Umawianie wizyt w Klinikach enel-med. stomatologia:


Dla Państwa wygody przywróciliśmy również możliwość umawiania usług przez aplikację i on-line.

OPIEKA NAD KOBIETAMI W CIĄŻY

Kobietom ciężarnym zapewniamy opiekę medyczną zgodną z wytycznymi Polskiego Towarzystwa Ginekologów i Położników.


W trosce o bezpieczeństwo przyszłych mam, do obsługi kobiet ciężarnych wyznaczyliśmy konkretne oddziały oraz dni, w których realizujemy badania laboratoryjne tylko dla nich.

  • Warszawa: oddział Domaniewska codziennie 7.00-12.00
  • Warszawa: oddział Galeria Północna pn, śr, pt 7.00-12.00
  • Kraków: oddział Wadowicka wtorek, czwartek 7.00-12.00
  • Łódź: oddział Manufaktura piątek 8.00-12.00
  • Wrocław: oddział Szczytnicka wtorek 8.00-12.00
  • Gdańsk: oddział Grunwaldzka piątek 7.00-12.00
  • Gdynia: oddział Alfa Plaza piątek 7.00-12.00
  • Katowice: oddział Chorzowska wtorek 7.00-12.00
  • Poznań: oddział Kupiec Poznański piątek 8.00-12.00
  • w trybie cito,
  • w trybie pilnym,
  • w ramach medycyny pracy,
  • w trybie standard w przypadku konieczności monitorowania stanu zdrowia, efektów i kontynuacji leczenia.

Ciąża to bardzo ważny czas w życiu każdej kobiety. Zdajemy sobie sprawę, jak trudna dla przyszłych rodziców może być obecna sytuacja, dlatego uruchomiliśmy


SPECJALNĄ INFOLINIĘ DLA PRZYSZŁYCH MAM 22 23 07 043


Pod tym numerem nasi konsultanci udzielą niezbędnych informacji i odpowiedzą na wszelkie pytania związane z wizytami w placówce, pobieraniem krwi czy badaniami USG. W trosce o bezpieczeństwo przyszłych mam, pomogą też zaplanować i skoordynować wizyty związane z prowadzeniem ciąży:


Pacjentki ciężarne poza wyznaczonymi godzinami i dniami mogą korzystać również ze wszystkich pozostałych lokalizacji i godzin pracy punktów pobrań, rezerwując wybrany przez siebie termin.

SZCZEPIENIA OCHRONNE DLA DZIECI I DOROSŁYCH

Wiemy, jak ważna dla zdrowia i bezpieczeństwa dzieci jest terminowa realizacja kalendarza szczepień. Brak szczepień to ryzyko rozwoju groźnych zakażeń bakteryjnych, w tym pneumokokowych, meningokokowych, rotawirusowych czy pałeczką krztuśca.


Mając na uwadze troskę o zdrowie pacjentów, a także ich bezpieczeństwo, realizujemy wszystkie szczepienia ochronne. Pomimo epidemii rekomendujemy realizację szczepień obowiązkowych, zalecanych oraz szczepień poekspozycyjnych przeciw wściekliźnie, ospie wietrznej, odrze i tężcowi.


Procedury bezpieczeństwa przy realizacji szczepień:

  • Zapewniamy realizację szczepień z zachowaniem wszystkich procedur epidemiologicznych.
  • Szczepienia wykonujemy w specjalnie wydzielonych oddziałach i gabinetach.
  • Do realizacji szczepień wyznaczyliśmy odrębny personel lekarski, pielęgniarski oraz recepcję.

Jak wygląda realizacja szczepień?


Na dzień przed umówioną wizytą pielęgniarka dzwoni do pacjenta w celu przeprowadzenia wywiadu epidemiologicznego. Pacjentów prosimy o dojazd do oddziału własnym środkiem transportu i zgłoszenie się do placówki tylko wtedy, gdy w rodzinie i najbliższym otoczeniu nie ma nikogo z objawami infekcji. Na wizytę zapraszamy bez osoby towarzyszącej, a w przypadku dzieci zapraszamy jednego rodzica.

REHABILITACJA

Od 4 maja, zgodnie z nowymi wytycznymi Ministerstwa Zdrowia, przywróciliśmy obsługę wszystkich pacjentów wymagających rehabilitacji, niezależnie od rodzaju urazu, ze skierowaniem lub bez. Rehabilitację prowadzimy również w Poradni bólu pleców. Więcej informacji na stronie poradni bólu pleców.


Zapraszamy pacjentów, którzy w czasie pandemii musieli przerwać rehabilitację, do kontynuacji rozpoczętego leczenia:

  • stacjonarnie,
  • w ramach teleporady z fizjoterapeutą.

Jak wygląda teleporada z fizjoterapeutą?


Podczas teleporady fizjoterapeuta przedstawia zalecenia terapeutyczne oraz proponuje indywidualny program ćwiczeń w wersji elektronicznej (PDF) i multimedialnej. Zalecone ćwiczenia pacjent wykonuje w domu, z wykorzystaniem intuicyjnej aplikacji mobilnej. W ciągu 7 dni od teleporady fizjoterapeuta ponownie kontaktuje się z pacjentem, weryfikuje skuteczność ćwiczeń i przekazuje dalsze wskazówki.


Umawianie teleporady z fizjoterapeutą


Teleporadę można zarezerwować poprzez call center, aplikację, system on-line lub dokonać zakupów naszym w e-sklepie

SZPITAL CENTRUM

W czasie pandemii koronawirusa Szpital Centrum pracuje przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa. Codziennie przeprowadzamy szereg operacji z zakresu ortopedii i neurochirurgii, a także refundowane przez NFZ zabiegi okulistyczne: usuwanie zaćmy i jaskry.


Każdy zabieg przeprowadzany jest przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa, zgodnie z zaleceniami Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego. Dotyczy to zarówno pacjentów, jak i całego personelu medycznego.


Uwaga! Każda operacja jest poprzedzona testem metodą RT-PCR na obecność COVID-19. To test genetyczny, posiadający rekomendację Światowej Organizacji Zdrowia, służący do wykrycia obecności wirusa SARS-CoV-2. Badanie diagnostyczne jest wykonywane poprzez pobranie wymazu z gardła/nosogardzieli pacjenta.

  • każda wizyta przedoperacyjna jest poprzedzona wywiadem epidemiologicznym
  • istnieje możliwość przeprowadzenia wstępnej konsultacji anestezjologicznej przez telefon, ale wyłącznie po uzgodnieniu powyższego z recepcją szpitala
  • przy wejściu do Szpitala Centrum oraz na terenie całego budynku znajdują się dozowniki z płynem do dezynfekcji rąk
  • każdy pacjent zgłaszający się do Szpitala Centrum ma wykonywany pomiar temperatury, a następnie otrzymuje jednorazowy zestaw do ochrony osobistej: rękawiczki i maseczkę chirurgiczną
  • personel Szpitala Centrum jest wyposażony w jednorazowe maseczki, fartuchy flizelinowe, czepki, rękawiczki, plastikowe osłony na twarz (przyłbice) oraz płyn do dezynfekcji
  • w trakcie wizyty w Szpitalu Centrum pacjent ma kontakt tylko z personelem niezbędnym do jego leczenia
  • w Szpitalu Centrum obowiązuje całkowity zakaz odwiedzin oraz opuszczania sal przez pacjentów;
  • Szpital Centrum jest wyposażony w urządzenia do fumigacji, które niwelują wirusy, bakterie oraz inne drobnoustroje

Równocześnie, przy zachowaniu procedur bezpieczeństwa dostosowanych do aktualnych wytycznych sanitarno-epidemiologicznych, w Szpitalu Centrum przeprowadzamy badania diagnostyczne: rezonans magnetyczny, tomografię komputerową, USG.


Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami telefonicznie: 22 230 70 07 lub 22 431 66 26.

Copyright © Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.

Wszelkie prawa zastrzeżone